Chính sách bảo hành

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được bán trực tiếp bởi Timgiatot.vn.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Còn trong thời hạn bảo hành (trên phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)
  • Có hóa đơn điện tử (khi Người mua có yêu cầu) hoặc mã đơn hàng (ID đơn hàng)
  • Đối với các sản phẩm điện gia dụng, phiếu / tem bảo hành (và tem niêm phong) của nhà sản xuất (tùy từng hãng) trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Tất cả các trường hợp khách hàng báo lỗi với thông tin chưa rõ ràng hoặc chưa chắc chắn đều phải chuyển cho bộ phận bảo hành thẩm định trước khi ra quyết định bảo hành hoặc trả hàng.

2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:

  • Không bảo hành với các sản phẩm mua qua Link tiếp thị liên kết hoặc link giới thiệu bởi Timgiatot.vn
  • Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
  • Số series, model sản phẩm không hợp lệ (không khớp với thông tin trên Phiếu bảo hành hoặc trên hệ thống bảo hành điện tử)
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

THỜI HẠN BẢO HÀNH:

  • Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được sản phẩm, tùy theo từng sản phẩm của từng nhà sản xuất khác nhau.
  • Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

LIÊN HỆ BẢO HÀNH:

Thông tin bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc trên phần mô tả thông tin chi tiết của sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo hành để được hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất.

  • Hotline: 02466867051
  • Email:baohanh@timgiatot.vn
  • Địa chỉ: Tầng 1, Tòa Nhà Licogi 13 Đơn Nguyên A, Số 164 Khuất Duy Tiến, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, Hà Nội.

Thời gian bảo hành 07 ngày làm việc (Không bao gồm ngày nghỉ, lễ) kể từ khi tiếp nhận bảo hành.

* Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với Timgiatot.vn để được hỗ trợ. Xin chân thành cảm ơn.